EXTRAVIO
EXTRAVIO:
No caso encomenda não chegue no prazo de 120 dias(4 meses)após a data de postagem, o cliente devera fazer uma investigação junto aos correios abrindo um sinistro para verificar a possibilidade de extravio.
Assim que formos oficialmente informados de que houve extravio de sua encomenda através do envio do numero de protocolo dos correios, a loja vitoriacris solicitara ao fornecedor o reenvio do produto ou providenciara o reembolso do valor pago, de acordo com a escolha do cliente.
Caso o cliente opte pelo reenvio do produto, o prazo de entrega começara a ser contado a partir da nova data de postagem.
OBS: os produtos serão considerados extraviados somente após confirmação por parte dos correios através de documentação padrão.
Isso e preciso para evitar o reenvio desnecessário do produto ou o reembolso do valor pago e o cliente acabe recebendo a encomenda duas vezes.
No caso encomenda não chegue no prazo de 120 dias(4 meses)após a data de postagem, o cliente devera fazer uma investigação junto aos correios abrindo um sinistro para verificar a possibilidade de extravio.
Assim que formos oficialmente informados de que houve extravio de sua encomenda através do envio do numero de protocolo dos correios, a loja vitoriacris solicitara ao fornecedor o reenvio do produto ou providenciara o reembolso do valor pago, de acordo com a escolha do cliente.
Caso o cliente opte pelo reenvio do produto, o prazo de entrega começara a ser contado a partir da nova data de postagem.
OBS: os produtos serão considerados extraviados somente após confirmação por parte dos correios através de documentação padrão.
Isso e preciso para evitar o reenvio desnecessário do produto ou o reembolso do valor pago e o cliente acabe recebendo a encomenda duas vezes.
